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Diritto di recesso a favore del Consumatore

Obblighi del Consumatore in caso di esercizio del diritto di recesso 
A norma degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (Dlgs. N. 206/05 come modificato dal Dlgs 21/14), il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, come un CD o un DVD).
 
 
Il recesso dovrà essere manifestato mediante l’invio di una comunicazione scritta tramite email all'indirizzo info@orazioanellishop.com seguita da raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
STAR BEAUTY SRLS
via di torre morena 83 d
00118 Roma
 
La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto come previsto dall’ art. 54 del Codice del Consumo (come modificato dal Dlgs 21/14).
Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la predetta comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni e che il prodotto sia restituito alla STAR BEAUTY SRLS secondo le modalità di seguito indicate.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore.
Il Consumatore è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha ricevuto l'articolo ai sensi dell'articolo 54.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il Consumatore dovrà sostenere le spese relative alla restituzione dei beni.
Detta facoltà non è invocabile da imprenditori commerciali.
 
 
Obblighi della STAR BEAUTY SRLS
STAR BEAUTY SRLS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine. In ogni caso il Consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.  Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
I beni acquistati dovranno essere restituiti integri e nella loro confezione originaria, completa di tutte le parti essenziali del prodotto, senza alcuna mancanza.
Il Consumatore decade dalla facoltà di esercitare il diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene nei casi in cui STAR BEAUTY SRLS accerti:
a) la mancanza dell’imballo originale;
b) l’assenza di parti integranti del prodotto;
c) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
d) la decadenza dei termini per l’esercizio del diritto di recesso.
In tali casi il venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
 
 
Eccezioni all’ esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
  • Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
 
 Precisazioni e condizioni per esercitare il diritto di recesso
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
La spedizione, fino al ricevimento della merce alla nostra sede, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente all’annullamento della richiesta di recesso; STAR BEAUTY SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Al momento dell’ arrivo presso la sede della STAR BEAUTY SRLS , il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il bene pur essendo integro presenti l’imballo originale danneggiato, il venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale minima del 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce;
Qualora il bene si presenti non più integro e/o privo della confezione originaria, la STAR BEAUTY SRLS potrà rifiutare il rimborso delle somme versate dal Cliente.

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